售后服务经理

职位描述

（1）要求有售后服务心态和经验者优先；
（2）负责客服标准、流程制定监督执行到位与售后培训；
（3）负责客户满意回访制度的建立监督实施，组织客户调研及客户档案建立和管理，大客户关系的重点维护管理，做好服务营销建设；
（4）负责围绕客户满意，对顾客意见、投诉及时有效处理，建立责任追踪机制返向加强内部监督管理提升；
（5）直接对总经理负责，协助完成其他相关任务；

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