淘宝客服

职位描述

要求:
1、通过旺旺解答顾客问题，并且记录顾客的要求。性格温和，有耐心及责任心，善于与人沟通，具有较强的语言组织及沟通能力，不和客户争执；
2、中文打字速度每分钟60个字左右，错别字少，可同时与多人进行网上交流；
3、有良好的销售服务意识，工作耐心细致，具有较强的学习能力；
4、大学本科、大专市场营销专业应届生以及在家具厂有业务或者跟单经验者学历可放宽到中专。
工作内容:
1、沟通与交流，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、订单管理，下单、催货、物流单上传、运输查询、售后登记等；
3、导购与谈判，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

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