话务员

职位描述

岗位职责：
岗位职责: 1,对公司提供的实时意向客户进行跟进 2,受理客户咨询,投诉,建议,意见等,并做好进展记录 3,维护良好的客户关系,掌握客户的多样化需求 4,负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题 5,完成上级领导安排的其他工作 任职要求: 1,中专以上学历,普通话标准,发音清晰,口齿伶俐 2,性格开朗,随和,为人热情,善于倾听,有同理心,亲和力,宽容,乐观,积极,自律性强 3,敬业,勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力 4,有很强的理解能力,沟通协调能力,应变能力

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