售后客服主管/专员

职位描述

工作内容：
1、接听客户电话，第一时间回复客户所问的问题，若不清楚，先把客户的名字、地址、电话记下来，随后把问题问清楚了，再回复客户。
2、处理客户返货，进行登记、分析原因以及给出处理方案；
3、收到客供水盆给车间交接一下，确保客户的交货期；
4、处理客户投诉的一些质量问题，去车间问清原因后，给客户一个满意的答复；
5、物流公司通知提货或返货信息登记，随后通知物流部提货。
要求：熟悉办公软件，沟通能力较强，有亲和力，有责任心，1年以上相关行业工作经验者优先录用。

工作地点：新郑市新村镇中兴路双猫广场附近

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