业务跟单

职位描述

1.受理客户投诉,与相关人员查找分析问题原因所在,跟踪处理过程,将处理结果及时回复客户;
2.受理客户退换货申请,与相关人员分析退换货的合理性、必要性，并将处理意见及时回复客户。对确定可退换的，应全程跟进处理；
3.受理客户补件申请,回复客户处理结果,跟进补件生产进度,协助区域经理与跟单主管及时发货;
4.对客户的投诉处理进行分类汇总统计,并向上级提交统计分析报告;
5.完成区域经理、跟单主管交办的其他工作

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