客服专员

职位描述

岗位职责

1、在线接待顾客咨询，解答顾客疑问。
2、处理线上订单，订单汇总管理。
3、追踪产品生产进度、交货时间点。
4、联系顾客确认产品交货时间、交货要求。 5、及时处理客诉问题，统计客诉反馈生产部门。
6、客户满意度调查及数据统计。


任职要求

1、中专以上学历，熟练掌握电脑办公软件。
2、普通话流利，语言组织能力较强，有耐心。
3、工作积极、认真、负责。
4、有家具行业客服、店面销售工作经验优先。

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