电商客服

职位描述

岗位职责：
1、负责在线客户咨询解答，向客户提供迅速、准确、周到的服务；
2、负责客户关系管理及维护服务；
3、能通过与客户的沟通，分析客户的需求，实现在线销售和服务，提高客户的满意度；
4、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。
5、有淘宝客服工作经验者优先考虑，也可培训应届毕业生！

岗位要求:
1、良好的客户服务意识，服从公司的安排；
2、有责任心，耐心，要有时间观念。
3、有好学的心态，较强的接受能力和学习能力；
4、打字速度50字/每分钟 。

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