客服专员

职位描述

岗位职责：
1、公司在线交易平台及公司经营业务的客户服务。
2、公司业务销售操作及其售前、售中、售后的客户服务。
3、按公司规范化流程与要求，协助客户注册开通、操作交易，接受客户咨询、投诉，及时协调解决，给予客户反馈，上报管理层级。
4、发现客户需求，解决客户问题，提供优质服务，协助达成销售。
5、完成每日客户信息收集整理，完成上级和公司交待的其他工作。

任职资格：
1、高中以上文化，年龄20-28周岁，男女不限。
2、普通话标准清晰，表达流畅，思维敏捷，有较好的聆听能力、理解能力、沟通/引导/说服能力。
4、心态积极健康，勤奋敬业，有良好的销售服务意识，耐心、沉稳、细致，主动性强，责任心强。
5、电脑使用及操作熟练，熟悉办公软件和网络工具。
6、执行力强，具有团队协作精神，言行具有正面影响力
7、有相关客户服务或销售经验者优先。

每周双休，每日八小时工作制，节假日正常，带薪年假

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