网店客服

职位描述

□ 专业要求 ：设计专业
□ 经验要求：有至少2年以上网店客服经验
□ 外语要求： 良好
□ 电脑要求：熟练使用旺旺，QQ，OFFICE等软件
□ 其他要求：能吃苦耐劳，做事严谨，责任心强，服从工作安排
1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息。
2.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。
3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4.为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供
售后服务并能解决一般投诉。
5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各大群和论坛发帖宣传、推广店铺。
6跟踪管理物流发货。

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