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职位描述:
1、实时撑控一周内的调度送货情况,合理安排运送路线与路程时间编排
负责接听客户关于产品咨询电话,为公司各类产品及服务流程提供详细到位的解释;
3、电话联系客户,跟踪客户服务过程,处理售前、售中、售后问题;
4、负责接听客户投诉电话,并做好详细的电话记录并及时反馈给相关部门;
5、负责公司客户信息、订单等资料的管理、归类、建档和保管工作;
6、配合其他部门做好销售、送货及售后工作。
7、其他上级领导安排的工作。
职位要求:
1、普通话标准,发音吐字清晰,性格温和、有耐心。
2、有三年以上客服或售后类工作经验;
3、有过耐消品、物流等行业工作经验者优先;
4、有亲和力,处事仔细、回复电话咨询有耐心,能承受工作压力。
工作时间:8:30-17:30 做六休一