服务总监

职位描述

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您将获得：底薪+高提成+各种补贴+五险+良好的工作环境
岗位职责：
1、建立完善售后客服体系，制定并实施客服战略及方案；
2、能解决售后家具运输、安装等工程工作相关问题；
3、有效制定投诉预防及解决措施,建立完善客诉数据库及案例分析,降低内部成本增值公司效益；
4、结合公司现状及市场现状，有效管理终端服务，优化客户服务流程；
任职要求：
1、大专以上学历；
2、至少8年以上家具售前、售中、售后客服管理工作经验，4年以上工程管理工作经验；
3、熟悉Microsoft 办公软件操作，至少具备一项数理统计分析工具，如MSA、Minitab etc 工具；
4、具有严密的逻辑思维能力，具有项目管理经验。
5、具有高度的职业和敬业精神，能承受工作压力；
6、具备较强的领导力、计划、组织、感染力、决策能力。
7、家具建材行业工作经验优先。

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