售后客服专员

职位描述

上班时间：早上9点至下午6点，周末双休
工作职责：
1、负责接听400客服热线，记录并整理客户咨询或投诉反馈事宜；
2、定期或不定期对各分公司或终端客户进行回访，分析回访数据，调查客户满意度，了解并记录客户反馈诉求；
3、负责协助建立客户服务团队，协助售后日常服务工作；
4、负责协助建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
5、熟练操作Microsoft office。

福利待遇：
1、薪资：2500-3000元/月（视经验和个人能力而定）；转正之后有午餐补助+住房补贴+电话补贴+交通补贴；
2、按国家规定购买社保；
3、过年有20天左右的带薪假期；
4、不定期组织公司旅行、公司聚餐等活动；不定期有丰富糕点品尝，无限量意式、花式咖啡提供。

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