客服项目经理

职位描述

工作内容与职责:
1.负责公司产品原有销售渠道的维护和协调工作；
2.负责木作家具的生产、安装、售后服务的协调工作；
3.负责木作家具项目流程方案的拟订，木作家具项目流程方案的组织实施及成果的评估工作；
4.在运营总监的指导下，负责制订各自的月度与季度项目计划,并根据客户特性，提出相应的流程方案；
5.完成公司下达的各项目标，对负责的项目全程跟踪，了解项目困难并及时解决；
6.负责收集所跟进项目的工厂、客户及安装团队的各类信息并合理的调配；
7.在运用总监的指导下，制订及实施客户公关策略并对实施成效负责。
8.负责跟进并开拓客户需求，维护客户良好关系并保持持续发展。
9.客户关系管理及维护，帮助客户解决困难，跟踪客户投诉处理结果，提升客户满意度。
任职资格:
1.有家装、建材、家具类5年以上销售经验
2.了解木作家具的生产、安装及售后服务环节
3.良好的沟通能力、学习能力、表达能力

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