售前/售后客服

职位描述

岗位职责：
1、利用淘宝旺旺在线解答客户咨询,促成交易。
2、了解客户的需要,通过有效的沟通,保证客户开心,满意。
3、处理淘宝店铺客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况。
4、积极处理售后问题,及时跟踪和解决。
任职资格：
1、打字速度至少每分钟40字以上。
2、主动热情处理客户购买咨询、订单处理、售后服务、呼入电话服务等。
3、细心、周到、思维敏捷,有较强的执行力,能承受一定的工作压力。
4、有较强的执行力,逻辑思维能力好,有团队合作精神。
5、能吃苦耐劳、有上进心,有电子商务工作经验者优先。

工作时间：
早班8:00-19:00； 晚班11:30-24:00 周末单休（轮休）

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