客服专员

职位描述

1、负责与合作伙伴客服的沟通协调工作；
2、主动沟通和回访,总结,完善及延伸服务的内涵和流程；
3、负责客户对账,资讯发布和日常沟通等服务工作；
4、负责各类投诉的处理和转递,跟踪工作。

岗位要求:
1、流利标准的普通话;口齿清楚,嗓音柔和,思维敏捷,善于沟通；
2、熟悉客户服务工作规范,具有良好的服务意识,愿意承担加班工作安排；
3、具有出色的沟通,协调能力,具备亲和力,能够独立开展工作；
4、爱岗敬业,积极主动,富有团队合作精神和高度的责任心；
5、熟练的办公软件使用水平,输入速度快；
6、具有相关工作经验者优先考虑；
7、了解家具生产工艺及相关知识者优先。

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