客服专员

职位描述

岗位职责：

1.负责售后服务、投诉处理；

2.对投诉处理单与加急订单安排发货以及后续工作；

3. 对订单生产进度查询，并争取第一时间回复客户；

4.对客服补单的进度跟踪、协调、落实；

5.负责客服部相关资料的收集、客户投诉报表汇总与分析、更新、整理、归档等管理工作；

6.负责相关质量问题的反馈与协调。

任职要求：

1.熟练使用办公软件；

2.良好的表达能力和团队合作精神；

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