天猫店客服

职位描述

1、通过聊天工具的方式，负责和客户进行售前沟通、售中介绍、售后在线服务，悉心解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、客户关系维护工作，在线沟通及接听电话解答顾客咨询，引导用户顺利完成交易。
3、根据运营主管要求，完成提升销量、流量任务。
4、引导客户利用新媒体工具（微信等）分享购买心得。

任职资格：
1、高中及以上学历有工作经验或应届毕业生（拿到毕业证方可）。思维敏捷，有销售意识，有较强的理解沟通及应变能力；
2、热爱电商及健康行业，喜欢与人沟通交流。有责任心，能够持续接受工作压力和挑战；
3、有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待客户热情周到，能够在工作中不断充实自己；
4、从事过淘宝客服经验者优先；
5、电脑操作熟练，打字速度快（最少50字/分钟）；
6、具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。

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