淘宝客服

职位描述

1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成.
2、熟悉淘宝的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺,在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;
3、打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝等购物网站流程;
4、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
5、工作细致耐心,积极主动,有责任心; 脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.

待遇:2000底薪+提成1%

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