淘宝客服

职位描述

岗位职责：
1，通过淘宝旺旺及时，耐心解决顾客提出的问题和要求
2，良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动，性格沉稳
3，店铺的日常管理及维护对订单进行及时跟踪，反馈
4，能适应轮班制，如早晚班，有较强的抗压能力
5，及时解决顾客反映及投诉的问题，提供良好的售前售后服务
6，具有较强的学习能力和抗压能力，团堆合作意识强

任职要求：
1，打字速度在40字/分钟以上，如销售，网络推广等方面突出者，可适当放宽
2，积极处理售前售后问题并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售前售后服务并解决一般投诉问题
3，做事有条理，有计划，速度快，认真细致，性格温和，团队配合能力强、
4，有淘宝客服相关工作经验者优先
5，只接受长期工，短工不予考虑

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