导购

职位描述

1.每天 做好卖场的日常卫生工作，商品、饰品、玻璃、床品等复位和调换，设备安 全检查
2. 服从上级领导的各项安排
3. 做好订单的售前、售中、售后跟踪工作
4. 每日填写顾客进店资料表并及时交给店长
5. 积极进取、不断学习，掌握产品知识、销售技巧，提高自身素质
6. 意向顾客的跟踪服务
7. 顾客更改送货日期的订单，以当日接到通知为标准，更改送货日期，并加以 备注
8. 如有卖场出现货，必须仔细检查商品，确认型号且没有质量问题的方可送货
9. 投诉质量问题的，需维修或退换货的顾客，首先要表示歉意，然后按规定流 程做售后服务
10. 如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能解决的售后服务事项，须及时汇 报请示店长或总经理
11. 订金不得少于20%，如顾客当时不够，必须告知顾客回来补交，方可报货， 特殊情况除外
12. 所有赠品登记入库，出库时，须填写“赠品登记表”

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