天猫淘宝客服

职位描述

天猫淘宝客服：
岗位职责：
1、负责天猫/京东店铺的售前/售后客服工作;
2、通过旺旺、叮咚等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交;
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;
4、处理日常客户的订单及跟踪服务、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新;
5、熟练运用office相关办公软件。
任职资格：

1.电脑操作熟练，打字速度快，50字/分钟以上优先考虑;
2、有亲和力，有良好的服务意识，工作耐心细致，具有强烈的责任感。

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