客服专员

职位描述

一、岗位职责：
1、了解客户需求，对其提供相应的产品咨询服务。
2、客户遗留单的下单，与生产车间、订单部理、工艺部、生产系统内部人员及时沟通，对接；做好售后投诉处理工作。
3、负责售前、售中、售后服务工作,作好记录存档。
4. 负责提供客户咨询，经销商加盟等问题的记录对接工作。
5. 负责组织接待、处理客户的投诉,做好工作记录；了解事件的真实性,跟进客户问题处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
6. 负责组织部门员工对客户的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、店面、区域,落实改进措施。
7. 完成上级交给的临时性工作。
二、任职要求：
1.男女不限，20-30岁之间，有责任心、做事细心执行力强。
2.对橱柜、衣柜、厨房电器行业有相关经验者优先；

3.接收优秀毕业生，需勤奋好学。

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