衣柜调度员

职位描述

岗位职责：
1、订单的跟进及送装的及时性=100%
2、客户满意率？95%、客户投诉处理满意率100%
3、售服跟进、处理及时，客户满意率达100%
4、服务支持与信息沟通满意度（安装安排）
5、人员车辆调度的流畅性、安装效率及安排公平合理性
6、一次安装成功率
7、遗留单控制率，二次上门控制率
8、月度分析报告
9、安装专职负责制完善与落实情况
10、就客户投诉的安装质量及服务水准事项，对不合格的安装人员安排针对性培训，加强安装人员素质教育工作。
任职资格：
1、工作经验：从事家具行业或销售行业一年以上经验
2、具有丰富的行业专业知识及了解安装部运作管理模式；沟通协调、组织管理能力较强；良好个人品德和职业素养，有开拓精神和过硬的心理素质。
3、能承受较大的工作压力，有耐心，有魄力，有大局观，工作细致，责任心及团队意识强。
工作时间：六天制，早上：09:00-12:00，下午12:00-17:30

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