淘宝客服文员

职位描述

岗位职责：
1、负责各电商平台的客服接待工作，能运用旺旺/QQ等在线聊天工具回答客户问题；
2、有上进心，学习能力强，熟悉产品知识，热情解答客户的各种问题；
3、跟进订单直至交易完成,提供良好的服务，能处理一般的售后问题，责任感强；
4、有良好的销售意识和服务意识，对意向客户进行有效跟踪，并做好记录；
5、有较强的语言表达能力和在线沟通能力，耐心细致，具有良好的服务意识；
6、执行力强，服从客服主管安排的其它事情

任职资格：
1、打字每分钟50字左右；
2、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询；
3、性格要求开朗，善于倾听，积极有上进心；
4、 具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神；
5、执行力强，服从领导安排，保质保量完成领导交待的其它事情；
6、有淘宝客服/网络客服/销售经验者优先考虑；

工作时间：月休2天。底薪加提成

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