客服助理

职位描述

1、客服助理 人数：1人 直属领导：客服主管
岗位职责：
（1）、对所有经销商合同进行管理；
（2）、每日统计整理实际发货数据并在部门内共享数据；
（3）、对产品进行电话营销；
（4）、负责新客户产品信息询问，根据客户需求进行产品推荐，并负责新产品信息的公布；
（5）、负责接待直销客户，并下单、跟踪发货等事宜；
（6）、定期更新客户基本资料，并整理、更新、维护；
（7）、配合部门主管对客户进行销售管理、关系管理；
（8）、制定公司月度、季度、年销售报表，并上报部门主管；
（9）、协助客户专员及时解决客户售后问题，并作记录后上报部门主管；
（10）、协助部门主管对配套品库存进行管理，监控配套品库存情况，并定期上报部门主管；
（11）、定期更新配套品信息、并发放营销中心各部门；
（12）根据部门主管下达常规配套品采购需求计划对常规配套品进行采购，并按需求时间跟踪到货；
（13）、及时解决客户配套品售后问题；
（14）、上级安排其他临时性工作的完成；

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