电商文员

职位描述

要求：
1、在线网络平台、电话业务咨询受理，引导顾客消费，促成订单成交；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；
4、受理顾客退换货工作，能解决售后纠纷和投诉。
5、应届毕业生亦可
任职资格：
1、1年以上淘宝客服工作经验，年龄在20-30岁之间，
2、打字60字/分钟以上，能同时应付6人以上旺旺客户沟通；
3、熟悉淘宝后台操作，熟练用淘宝旺旺和QQ与客户沟通，能及时准确回复买家咨询；
4、喜欢客服工作，心态好，耐心细致，抗压能力强，有责任心，团队配合意识好；
5、欢迎有强烈意愿通过自己努力取得高薪者应聘本岗位。

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