电商客服

职位描述

岗位职责：
1. 通过网络工具回答顾客的咨询问题，收集客户信息
2. 处理网站客人售前咨询，引导其交易完成，提高转化率
3. 客户信息跟进，包括与终端门店的沟通并定期反馈跟进的结果
4. 收集整理客户信息，并将收集整理资料定期归档
5. 跟踪处理订单，及时跟进客户状态，提升客户满意度

任职要求：
1. 大专以上学历，一年以上定制橱柜行业相关工作经验
2. 一年以上相关电商行业工作经验，有天猫、淘宝客服的实操经验

简历也可直接发至：
irene.liang@sfygroup.com

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