客诉

职位描述

1、受理客户投诉，实施跟踪服务；
2、组织相关部门对客诉进行内部分析原因及预防措施制定等；
3、客诉资料归档及总结；

任职要求：
1、大专及以上学历，法务或客服等相关专业优先；
2、熟练运用word、excel等办公软件；
3、具有较强的逻辑思维和对问题的独立分析、判断、决策、解决能力；
4、有1年以上客诉处理相关经验；
5、仪态端庄、谈吐得体，普通话标准流利

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