客服主管

职位描述

岗位职责：
1、安装出现的协调问题，安装主管无法解决的问题，
2、送货导致客诉问题出现，损坏物品等；
3、延期安装的客诉处理情况；
4、售后导致的客诉（质量，客户高要求等）问题；
5、销售出错、涉及出错等问题；
6、客户高要求的情况或者无奈的客诉情况的处理；
7、工厂质量，错、漏发等问题；
8、协助客服经理一些日常工作。
任职要求：
1、专科以上学历，建筑相关专业或物业管理专业，持有物业经理上岗证。
2、有3年以上客服管理工作经验，熟悉劳动管理法条例，法规知识。
3、具备客户服务领导才能和团队管理能力。
4、能够协调公司各部门之间的相关事宜。
5、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
6、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。
7、良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。
8、熟悉电脑操作知识。
工作时间：
六天制，早上09:00-12:00，下午13:00-17:30

该公司其他职位