家具售后客服

职位描述

职位描述：
1、家具销售后派单、安排送货、客户沟通；
2、客户退、换货需求的处理；
3、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录并解决；
4、收集与反馈客户的意见；
5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
6、售后服务文件的整理、存档。
任职要求及待遇：
1、中专以上学历，家具、营销相关专业优先，熟悉家具类售后服务工作经历者优先；
2、熟悉计算机常用软件应用及操作；
3、普通话标准，吐字清晰，良好的沟通表达能力；
4、较强的沟通能力，能够与客户，自己的上级顺畅沟通；
5、反应灵活，思维敏捷，能根据客户情况及时与设计师沟通修改策略；
6、能够迅速学习新的业务知识，.对自已有高要求，很强的主动服务精神；

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