淘宝客服

职位描述

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客服职位描述：
1、熟练熟悉公司产品型号参数
2、用淘宝旺旺在线聊天工具，了解客户购买需求信息，解答客户提问并落实问题；
3、帮助客户查询跟踪物流情况。
4、引导用户在网上顺利的购买，促成交易成功。
5、与相关（生产，库管，财务等）人员配合，协调问题；
6、维护网上客户，以良好的心态及时提供售后服务并能解决一般投诉问题。
7、领导交办的其他事项

任职要求：
1、责任心强.，能适应晚班，最好能住公司宿舍。
2、打字速度较快，用淘宝旺旺在线聊天工具与客户沟通。
3、思维敏捷，语言理解和表达能力强，熟悉产品后，能灵活回答买家的各种问题。
4、有良好的服务意识，优良的沟通素养，能独立处理紧急问题。
5、工作严谨，善于分析、思考、提出问题。
6、性格开朗，善于与人沟通交流，维护客户关系，具有团队合作精神。
7、有淘宝客服经验者优先。

工作地点

广东省-江门市广东省鹤山市桃源镇竹郎工业区

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