网络销售客服

职位描述

任职要求：
有天猫/淘宝/京东客服经验者优先考虑，有比较高的询单转化率经验；打字速度不低于每分钟50字；有良好的网上沟通能力和销售技巧，促成交易以及处理售后的工作。
岗位职责:
1、通过在线聊天工具，负责在天猫、淘宝和顾客沟通，解答顾客对产品及服务的疑问；
2、客户关系维护工作，以及引导用户在网上顺利购买，促成交易；
3、负责订单确认；负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等；
4、定期进行客户回访，做好售后服务工作；
5、公司交办的其他工作。

注：1、此岗位薪资为：底薪+提成；
2、此岗位为轮班制，需要晚上或周六、周日、上班（早班：09:00-15:30，晚班15:30-23:30），节假日上班另作调休。

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