天猫客服

职位描述

岗位职责：
1、负责公司官网以及天猫商城等平台售前/售后客户服务，通过在线聊天工具、电话、邮件等，解答销售过程中顾客对产品咨询和购买所产生的操作疑问，引导顾客最终完成采购订单；
2、协助市场调查，对客户常见问题进行归纳、整理和总结；
3、完成店铺日常销售，活动计划和执行，协调完成数据统计、订单处理等其他工作
要求：
1、大专及以上学历，责任心强，细致耐心，吃苦耐劳，具备良好的沟通能力；
2、销售意识敏锐，善于引导客户达成最终销售，维护好客户关系；
3、熟练使用办公软件，有淘宝天猫、京东等客服经验者优先

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