售后专员

职位描述

职位描述：
1、1年以上家具行业售后经验；

2、负责组织处理客户质量投诉等售后服务工作；

3、建立售后服务档案；

4、根据需要，对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈；
5、每天对所有正在处理中的售后问题追踪的结果进行刷新。
6、针对广州市场已处理好的售后单，填写内部联络单，通知安装组安排人员到指定现场处理售后。
7、月末协助售后部经理对售后问题进行归纳、总结,分析原因，争取从根本上减少售后问题的发生。

8、完成上级交办的其他工作任务。

该公司其他职位