淘宝天猫客服

职位描述

我司为家具销售企业，有多年的家具销售及生产管理经验，工作地点：龙岗同乐社区（双龙地铁站往坪山方向6公里，公交车5站）
工作职责：
1.负责与客户沟通交流，解答问题，生成订单，订单跟踪，管理评价；
2.熟悉淘宝、京东或其它电商平台的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
4.以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
5.搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
6.协助上级发现现有工作中的不足，并积极参与和解决发现的工作问题；
7.临时安排的其他相关工作;

其它要求：
1.能适应不固定的工作时间；
2.善于沟通，为人热情，有责任心、细心和耐心，有一定心理承受能力；
3.熟悉用QQ、旺旺等网络聊天工具进行沟通；
4.熟练办公软件，有家具工作经验优先；
5.工作态度积极，学习能力强，能迅速接受并掌握新知识。

该公司其他职位