跟单员

职位描述

1、跟单员要做好对订单的售前、售中、售后处理工作；
2、要接听公司日常电话和处理日常办公室事务（客户接待，办公卫生等）；
3、要做好对订单售前的工作是接到业务员或者经销商传真过来的订单做好登记工作，对于需要测量的订单（广州市场）应立即交给测量人员让其安排与客户联系上门量尺，如不需要进行测量或已经有出好的图纸订单应立即根据图纸上面要求进行产品报价（此工作时间应控制在3个工作日内），最后将报好的价格表传真给经销商或递交给业务人员；
4、要做好对测量设计人员出图纸的跟进和监督工作，要求测量设计人员在1-3个工作日内将图纸完工，并交给相应的客户，同时配合好测量设计人员做好图纸后期的修改和跟进工作，直到客户确定订单为止；
5、跟单文员要做好订单货款的跟进工作，对于需要支付订金的订单一定要崔促客户支付订金方可下单，对于一些月结的客户需要让客户将图纸和报价回传后才能下单，要做好对订单货款的回收工作；
6、要配合好算料员工作，要即时将客户或测量设计人员签名确认的图纸在1-2个工作日内交给算料员进行算单；（要审核一下图纸上面相关内容是否正确和清晰）
7、跟单文员要在第一时间内将需要外订的材料叫算料员算出发外采购，并做好相应的跟进崔货工作，确保材料能及时回厂方便生产保证产品交货时间；
8、跟单员要做好对售后的登记工作，对于一些简单的客户投诉问题应该自行解决，碰到特殊问题做好登记并即时交给工厂主管进行解决；
9、跟单员要与工厂生产负责人做好次日订单出货安排工作，要提前与客户联系确定出货安装时间，要安排好装货车辆、安装人员、搬运人员、以及订单余款收据等相关事宜；

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