电子商务专员

职位描述

1、通过网络交流平台，主动、耐心的解答客户提出的相关问题，并以优质的服务促成客人下单，对待客户友好热情，让客户感到宾至如归，增加好评及推荐；
2、能及时、准确发现客户的需求及收集建议意见，并定期记录整理及汇报；
3、能及时、有效、妥善处理客户的售后问题，积极处理、解决投诉。
4、负责网店的日常维护、信息更新、处理订单等工作；
5、对接、维护各实体店资源，数据搜集整理等文案类工作

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