售后服务

职位描述

1﹑向售后管理部书面提供产品质量管理及标准等文件
2﹑负责按售后管理部计划供应产品售后配件
3﹑监督售后管理部售后服务工作效率及质量
4﹑负责指导并配合售后管理部服务费用结算
5﹑负责专卖店及终端客户的产品售后配件供应
6﹑受理客户投诉,并反馈至公司相关部门
7﹑负责协助专卖店及终端客户产品反厂维修事宜
8﹑负责协调维修技师上门服务并减低服务效率与服务质量
9﹑接受公司服务管理监督,配合公司处理重特大产品(服务)投诉

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