客服专员

职位描述

岗位职责：
1. 负责严格执行客服工作流程及服务标准
2. 负责销售订单跟踪,客户信息收集和分类管理
3. 负责做好客户的接待和投诉工作
4. 积极了解客户的各项需求，提升客户满意度
5. 完成上级领导交办的其它工作任务

任职要求：
1. 具有1年以上相关工作经验
2. 熟悉客户服务管理流程
3. 熟悉开单、发货物流管理流程以及产品售后服务管理流程
4. 熟练运用办公软件
5. 有持续的学习力和自我提升意识，职业发展意识强

公司福利待遇：
1.缴纳五险，享受各种带薪节假日、带薪年假、婚假、产假等
2.每月除基本工资及提成奖金外，另发放用餐补贴、节假日福利等
3.温馨舒适的办公环境，良好和谐的人际关系，小零食供应
4.享受国内公费旅游
5.定期组织员工培训，提升员工专业能力与其他技能

工作地址
杭州市拱墅区杭行路666号万达广场C座意罗尼

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