淘宝客服

职位描述

岗位职责：
1.保证自身的服务质量，热情、积极主动和客户进行咨询，确保订单成交下来，通过主动给客户进行推荐，把订单做大，珍惜每个流量，将流量的价值利用到最大化；
2.善于学习和总结，参与培训，努力提高自身的业务技能和综合素质；
3.维护客户关系，用心跟进好每个下单客户，客户收到货以后，引导客户给予好评，保证店铺的评价和评分，避免投诉和差评；
4.遵守公司的工作制度，注意礼仪和文明，积极维护好自己和部门的形象；
5.完成公司的其他指标好评、多拍、卖现；
6.完成上级领导交办的其他工作.。
任职要求：
1.熟练操作电脑，打字快，能同时接受10个以上客人在线咨询，能随承受高压力工作；
2.性格良好，身体健康，头脑反映敏捷，思路清晰，具备良好的团队精神；
3.能独立分析网友产品，服务需求，满足网友需求，有高度责任心；
4.从事淘宝客服或对淘宝操作程序有一定了解或从事过家具行业者优先；
5.优秀的应届毕业生也可；
6.能适应上晚班。

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