安装主管

职位描述

岗位职责：
1.熟悉且精通原木定制安装，遵巡售后服务的宗旨，以最小的代价取得客户的满意度。
2.全面主持安装售后服务工作，完善安装售后服务的规章制度。
3.定期召开安装售后服务工作碰头会，协调本部门与其他相关部门的关系。
4.出现整改及时到现场，与设计师、安装工确定合理的整改方案，明确问题原因和责任人，并及时填写整改通知单；
5.处理客户重大投诉及赔偿事宜。
6.参与制定售后服务人员（含安装工）工作计划的奖惩制度，充分调动员工积极性，持续提高本部门服务质量；
7.协助销售部门做好设计师的技术管理和销售业绩的达成，制定设计师技术工作培训计划并实施。

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