业务助理

职位描述

岗位职责
1、负责客户来访接待，高效处理客户日常来电、来信来函等咨询需求，提供专业、及时的服务支持;
2、接收客户的打样信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门，下单生产并完成样板交付及确认；
2、接收并规范整理客户订单，严格校验信息准确性，确保订单数据无误;
3、全程跟进订单交付全流程，主动协调解决交付环节中的各类问题，保障交付时效;
4、实时跟踪客户订单动态，快速提炼关键信息并同步至业务团队，助力业务决策;
5、主导客户投诉、售前售中售后及退货事宜的跟进与闭环处理持续提升客户满意度;
6、按时完成对账工作，经双方确认无误后，负责办理签字/盖章、回传及档案归档管理;
7、协助业务团队推进货款催收工作，保障资金及时回笼。

任职要求】
1、大专及以上学历，专业不限；性别不限，年纪在20~35岁之间；
2、具备1-3年的跟单工作经验（条件优秀者，学历可放宽至中专）;
3、熟练使用办公软件，如Word、Excel等;
4、具备良好的沟通能力和团队协作精神；
5、有较强的解决问题的能力和抗压能力，能够适应偶尔的出差需求。
注：大专及以上学历应届毕业生，可以放宽至无工作经验。

工作地点

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