网店客服专员（LAZBOY）

职位描述

1、通过在线聊天工具与客户沟通，独立完成在线解答顾客提问，引导顾客进行购买商品促成交易；
2、老客户的信息建立与回访，促销活动的通知工作等；
3、协助沟通物流公司查询跟踪包裹信息；
4、及时处理订单售后问题；
5、跟进下单生产，确保产品交期，保证客户最大利益；

任职资格：
1、熟练使用常用办公软件
2、打字速度50字/分钟
3、熟悉网店购物流程，对各大平台规则有基本的认识

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