售后专员

职位描述

岗位职责：
（一）每日工作日清、日毕、日结。
（二）总结计划的准时提交。
（三）售后交期控制在18天内。
（四）统计数据及时、准确，当日投诉必须当日解决，并更新数据，完成时间，备注情况。
（五）客户投诉建议的统计，每月以文档形式共享，同时做到月度PPT总结中。
（六）售后费用的管控，严格按照签发文件执行 。
（七）合理化建议。
（八）对于批量问题、重复出现质量问题，当日出现，当日上报。
（九）客情关系处理。
（十）相关部门的沟通协调。

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