电商客服主管

职位描述

岗位职责：
1.负责客服团队的建设、绩效考核指标的建立；
2.负责售前、售中、售后客服团队的日常管理；
3.负责对接供应链对已售商品的发货跟进；
4.负责对接财务对已售商品的销售款项核对、客户退换货事项的跟进；
5.负责对业主、顾客的各种投诉、产品质量问题、以及其他问题进行对接解决；
6.根据供应商进驻情况对客服团队的整体规划、培训工作负责。
任职条件：
1.大专及以上学历，2年以上平台客服经理/主管经验，热爱互联网电子商务行业；
2.为人诚信，良好的沟通协调能力，良好的团队合作精神，高度的责任心；
3.有一定的管理经验，善于团队建设，能够有效管理团队并完成公司制定的销售目标；
4.有良好的工作习惯和工作方法，擅长对工作进行统筹与规划。

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