高级客服专员

职位描述

岗位职责：

1、接听400电话，跟进、解决终端客户问题；
2、处理高难客户需求，提升客户满意度；
3、协助优化400客服体系、业务标准（话术）及流程；
4、协助培训团队成员；
5、上级临时交代的工作；

岗位要求：

1、3年以上客服/售后/投诉处理/销售经验；
2、设计类（家具设计、机械设计与制造）、汉语言文学、新闻等；
3、具较强的责任心、细心、良好的沟通力、判断力和抗压力。
4、大专以上的学历（硬性要求，不符合的请勿投递）

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