客服专员/投诉专员

职位描述

1、接听400电话，跟进、解决终端客户问题；
2、处理高难客户需求，提升客户满意度；
3、协助优化400客服体系、业务标准（话术）及流程；
4、协助培训团队成员；
5、上级临时交代的工作；

岗位要求：

本科学历
1、2年以上客服/售后/投诉处理/销售经验；
2、设计类（家具设计、机械设计与制造）、汉语言文学、新闻优先；
3、具较强的责任心、细心、良好的沟通力、判断力和抗压力；

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