淘宝客服

职位描述

工作职责：
1、主要销售家具产品，利用淘宝平台对公司产品进行销售
2、通过在线方式提供专业的咨询和推荐恰当的产品，指导客户购买
3、受理客户投诉、做好详细记录，与有关人员沟通、协调，及时解决客户遇到的问题
4、及时跟进订单和相关信息查询,解决简单纠纷和投诉
5、准确记录客户信息并存档
6、与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作

岗位要求：
1、 沟通能力强，有很好的服务意识和说服能力
2、 有淘宝客服经验，熟悉淘宝天猫后台以及各基本应用软件
3、具有很强的责任心，积极进取为人诚恳、工作作风严谨，能承受工作压力
4、熟悉电脑操作，最好能打五笔，打字速度不低于60字/分钟；会使用WORD、EXCEL等办公软件
5、主要网络销售家具产品，利用网络平台对公司产品进行销售
6、通过在线方式提供专业的咨询和推荐恰当的产品，指导客户购买
7、有团队合作精神，有一定的组织能力，能承受较大的工作压力，且能够长期稳定工作至少一年以上
8、对上级主管安排的工作能按时完成
9、女士优先

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