客服跟单

职位描述

一、负责工厂产品售后服务管理工作。
二、处理客户投诉，做好售后服务工作，对重大突发事件及时上报商务部经理并协助处理。
三、负责与仓库的沟通、协调工作。
四、负责业务服务质量与仓库服务质量的监督。
五、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。
六、负责与客户相关售后管理、服务部门的接洽和联系工作。

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