天猫客服

职位描述

(1)通过聊天软件,电话负责客服的售前咨询问题,为顾客导购与销售
(2)从产生订单开始,跟踪订单的执行
(3)商品发运后,负责解决售后客户服务问题
(4)定期汇总客户问题,向部门领导提出产品和业务优化建议
任职要求:
(1)年龄18~30岁之间,学历不限
(2)中文打字每分钟60个字以上,具备良好的沟通能力,能同时和多人聊天
(3)能够熟练使用日常办公软件Word,;;Excel等,电脑操作熟练
(4)头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,工作耐心细致
(5)有团队合作精神,有较强的承受工作压力的能力,学习能力强
(6)热爱电子商务和家具行业,有电子商务和家具行业客服经验者优先

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